Domande Frequenti -FAQ-

Il team di BU-NET ti da il benvenuto nel Servizio Clienti

In questa sezione puoi trovare le informazioni relative al nostro store online e le risposte alle domande più frequenti. Nel caso non trovassi ciò che cerchi, contattaci utilizzando il modulo nella pagina contatti. Saremo felici di rispondere a tutti i tuoi quesiti!

Spesa online

Fare acquisti nel negozio di BU-NET

 

 

Si, è necessario registrarsi. Grazie al tuo account potrai gestire e tenere sotto controllo tutti i tuoi ordini. Durante il pagamento, inserisci i tuoi dati nei campi richiesti, riceverai una e-mail con le tue credenziali di accesso.

I dati inseriti saranno utilizzati al solo scopo di elaborazione del tuo ordine, per maggiori dettagli leggi la nostra privacy policy.

No, non è richiesta una spesa minima per effettuare gli acquisti nel negozio online Bu-net.

Qualora riscontrassi degli errori durante la fase di registrazione o di acquisto, prova ad aggiornare il tuo browser di ricerca.

In caso non fossi riuscito a risolvere il problema, segnalaci l’errore tramite il modulo di contatti.

Completato il tuo ordine, riceverai una e-mail di conferma all’indirizzo che hai fornito durante la registrazione.

Ulteriori comunicazioni verranno inoltrate al termine della lavorazione e al momento della spedizione del tuo pacco.

Spedizioni e Consegne

La spedizione in Italia ha un costo variabile in base al peso e alla destinazione.

Tutti gli importi sono visualizzati al momento del riepilogo ordine, in fondo al carrello.

Per garantire la freschezza dei nostri prodotti, effettuiamo tutte le spedizioni settimali il martedì ed il mercoledì. Riceverai la spesa a casa tua in 2 giorni lavorativi successivi a quello di spedizione.

Per sapere quale settimana riceverai i tuoi prodotti, tieni sotto controllo il contatore presente nelle pagine del negozio.

Quando consegnamo il pacco al corriere, viene emesso il codice di tracciabilità che ti verrà comunicato via e-mail.

Consulta la pagina del vettore per rintracciare la tua spedizione.

Pagamenti

Puoi pagare la tua spesa con carta di credito, con PayPal, tramite bonifico bancario oppure scegliere di dilazionare l’importo in 3 rate mensili senza costi aggiuntivi (FAQ-Klarna).

Tramite la tua banca, esegui un bonifico bancario alle seguenti coordinate:

 

INTESTATARIO c/c: Giovanetto Denis

IBAN: IT63Y0200832974001419129495
BIC/SWIFT: UNCRITM1EC8
BANCA: Unicredit

CAUSALE: indica il nome ed il cognome usato per effettuare l’acquisto, la data e il numero di ordine, reperibile nell’e-mail di conferma.

 

Una volta completata l’operazione, per accelerare i tempi di lavorazione, invia la ricevuta di pagamento all’indirizzo di posta elettronica dal quale hai ricevuto la e-mail di conferma dell’ordine.

I circuiti accettati da Bu-net sono:

  • Visa
  • Maestro
  • Mastercard
  • American Express

Sì, Bu-net utilizza il metodo di pagamento sicuro con carte di credito operato da Stripe. Bu-net dispone inoltre del cerificato di sicurezza ssl.

I tuoi dati di pagamento NON verranno MAI salvati sul nostro sito.

Resi e rimborsi

Al fine di garantire prodotti eccellenti, nel rispetto delle norme sull’igiene, non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti alimentari e sulle bevande.

I cosmetici che presentano segni di apertura non possono essere resi.

Contattaci, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

I prodotti deperibili o manomessi, non possono essere restituiti nel rispetto delle norme sull’igiene e sul consumatore.

Contattaci, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

Il rimborso avviene nel momento in cui la merce ritorna presso la sede operativa di Bu-net, dopo aver superato il controllo da parte dei nostri operatori.

Qualora non vi siano anomalie, l’importo verrà restituito sul metodo di pagamento utilizzato.