RESI E DIRITTO DI RECESSO
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Informazioni sul venditore
BU-NET
Via Nazionale 9
10010 Carema (TO) – Italia
Email: info@bu-net.com
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato sul sito www.bu-net.com entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email indicato nei contatti del sito oppure utilizzare gli eventuali strumenti digitali messi a disposizione all’interno dell’area cliente.
La richiesta dovrà contenere:
- nome e cognome dell’acquirente;
- numero dell’ordine;
- data dell’acquisto;
- prodotti oggetto del recesso.
Una volta ricevuta la richiesta, BU-NET fornirà le istruzioni per la restituzione della merce.
Restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Per poter ottenere il rimborso, i prodotti dovranno:
- essere integri;
- non essere stati utilizzati;
- essere completi di eventuali accessori;
- essere restituiti nell’imballaggio originale, ove possibile.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti alimentari soggetti a deterioramento o scadenza;
- vini, liquori, birre e bevande alimentari che potrebbero subire alterazioni a seguito di conservazione non controllata;
- conserve alimentari, prodotti gastronomici e specialità alimentari aperte o manomesse;
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti personalizzati o confezionati su richiesta del Cliente;
- gift box personalizzate realizzate su specifiche indicazioni dell’acquirente.
Per ragioni di sicurezza alimentare e tutela dei consumatori, BU-NET si riserva di rifiutare il reso di prodotti che non possano essere reimmessi sul mercato.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quanto ordinato.
Si consiglia di utilizzare spedizioni tracciabili.
BU-NET non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti verificatisi durante il trasporto del reso.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato la merce restituita, BU-NET provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
BU-NET può trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.
Prodotti danneggiati o errati
Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, dovrà segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando:
- numero ordine;
- descrizione del problema;
- documentazione fotografica del prodotto e dell’imballaggio.
A seguito delle verifiche necessarie, BU-NET provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da BU-NET sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il consumatore ha diritto alla sostituzione del prodotto, alla riduzione del prezzo o al rimborso nei casi previsti dalla legge.
Risoluzione delle controversie
Il consumatore può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Resta salvo ogni altro diritto previsto dalla normativa italiana ed europea a tutela del consumatore.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso:
BU-NET
Via Nazionale 9
10010 Carema (TO)
Email: info@bu-net.com
Sito web: www.bu-net.com
